SERVICE APRÈS VENTE

Pour effectuer toute demande d'intervention, contacter le SAV, FC2P Services met à disposition les outils suivants :

Téléphone : 01.34.64.20.09.

Mail : dépannages@fc2p.fr / commercial@fc2p.fr

FC2P Services met à disposition une équipe qualifiée - expérimentée - engagée et soucieuse du service, au sein de son S.A.V.

FC2P Services est proche de l'ensemble de ses clients, en apportant à chacun d'entre eux une relation privilégiée et d'efficacité

FC2P Services reste ouvert toute l'année

Horaires d'Intervention :
Du lundi au vendredi : 06h30/07h30 à 18h30

Horaires d'Ouverture Administrative :
Du lundi au vendredi : 08h00 à 18h00

FC2P Services à son Astreinte :
365 jours sur 365 jours et 24h/24

Couverture Géographique d'Interventions :
PARIS
ILE DE FRANCE
OISE-PICARDIE
NORMANDIE

Domaines Professionnels d'Intervention :
CUISINE PROFESSIONNELLE
FROID COMMERCIAL
FROID - SURGELATION - CONGELATION
CLIMATISATION
ELECTROMECANIQUE
LAVERIE - VAISSELLE
BUANDERIE

Sectorisation des Techniciens :
INTERVENANTS SECTORISÉS
RAPIDITIÉ D'INTERVENTION
RELATION PRIVILÉGIÉE ET DE CONFIANCE AVEC NOS CLIENTS
RESPECT DES DÉLAIS D'INTERVENTION

FLOTTE de VÉHICULEs GéOLOCALISÉE

L’ensemble de nos véhicules d’intervention sont équipés de système de navigation avec mise à jour cartographique régulière et plans papier pour l’Ile de France, banlieue et National.

Ces systèmes de navigation permettent d’éviter les embouteillages (en temps réel) et de réduire et respecter nos engagements auprès de nos clients.

A l'aide du système de géolocalisation, FC2P SERVICES peut rapidement trouver les sources les plus proches afin de réduire le temps d'intervention en cas de panne.

Votre localisation

La localisation de nos techniciens

Notre système de géolocalisation nous permet de vérifier quel technicien se trouve le plus proche de votre secteur dans le but de planifier une intervention dans les plus brefs délais.

Ici, le technicien sera désigné pour se rendre sur votre site puisqu’il sera à moins de 1h de distance (sous réserve de problème de trafic).

INTERVENTION URGENTE : MAXIMUM 2H00

INTERVENTION NORMALE GARANTIE SOUS 4H00

Technologie Mobilité :

L'équipe complète des techniciens, sont équipés d'une tablette informatique mobile, permettant à chacun d'entre eux de pouvoir être en connexion avec notre outil informatique.

Ce système permet :

- Saisie en temps réels des interventions sur site.

- Accéder aux fiches et données techniques des matériaux.

- Visualiser l'historique de chaque équipement, des interventions en cours, des devis acceptés et en attente de validation.

- Envoi en temps réel du rapport d'intervention au siège et au client, et ainsi limiter le temps pour effectuer les devis et les réparations définitives.